Časté dotazy
Kolik mě bude členství ve Věrnostním programu stát?
Členství je na první rok zpoplatněno částkou 90,- Kč, každý další rok potom stojí vždy už jen 50,- Kč.
Mohu se stát členem kdykoliv nebo musím čekat na začátek kalendářního roku?
Členem se můžete stát skutečně kdykoliv. Roční členství je započítáváno ode dne založení karty, nikoliv od začátku kalendářního roku.
Jak se stát členem?
Členem se stanete po uhrazení částky 90,- Kč a odevzdáním vyplněného formuláře na pokladně kina nebo na informačním centru Frýdlant.
Jaké výhody získám, pokud se stanu členem?
Získáváte odměny za načítání jednotlivých nákupů na kartu, viz. letáček s formulářem nebo Věrnostní program.
Cyklus nákupů se neustále opakuje, je tedy jen na Vás kolikrát získáte jednotlivé odměny.
Mimo to Vás zařadíme do naší databáze a každý měsíc od nás do emailu obdržíte program kina, přehled kulturních akcí na Frýdlantsku a další zajímavé nabídky. Odběr těchto emailů lze později odhlásit.
Vyprší jednotlivé nákupy na kartě po uplynutí roční lhůty?
Ne, pokud při příštím nákupu vstupenek opět zaplatíte roční členství, nákupy se načítají dál.
Co znamená 1 nákup?
Termínem „nákup“ se rozumí jedna transakce, za jedno představení při nákupu vstupenek na pokladně kina nebo na informačním centru. Př.: Nákup 4 vstupenek na stejné představení ve stejný promítací čas nejsou 4 nákupy.
Kolik jednotlivých nákupů mohu za den uskutečnit?
Kolik chcete, pokud se jedná o nákupy různých představení (viz. definice „nákupu“ výše), jsou na kartu všechny započítány.
Po nákupu karty jsem na email obdržel/a přihlašovací údaje a výzvu k aktivaci karty, co s tím?
Karta je automaticky aktivována na výzvu tedy nemusíte brát zřetel.
Přihlašovací údaje slouží pro přihlášení na stránky www.evstupenka.cz, po přihlášení zde můžete v sekci "Věrnostní program" kontrolovat počet svých nákupů.
Online nákupy na kartu nejsou povoleny, aby Vám nákup byl započítán do věrnostního postupu, musíte za vstupenky vždy zaplatit na pokladně kina nebo informačního centra a předložit obsluze Vaší kartičku.
Získal/a jsem poukaz na 2D představení zdarma mohu jej ihned využít?
Poukázku můžete uplatnit při dalším nákupu. Také jí můžete věnovat jiné osobě, která Vás např. doprovází, v takovém případě může být poukázka uplatněna ihned jako další transakce na pokladně.
Mají poukazy omezenou dobu platnosti?
Ano, doba platnosti poukazu je na něm vytištěna.
Mám nárok poukaz plynoucí z využívání Věrnostního programu, při nákupu jsem jej ale neobdržel/a, co teď?
Tuto skutečnost je nutné reklamovat ihned při nákupu vstupenky, na pozdější reklamace nebude brán zřetel.
Místo platby jsem využil/a poukázku zdarma (soutěže, Věrnostní program) bude mi tento nákup načten na kartu?
Bohužel, pokud místo platby předložíte poukázku, tak tato transakce nebude započítána jako nákup.
(Platí pouze při nákupu jedné vstupenky, pokud např. využijete jeden poukaz a přikupujete ještě další vstupenku, je možné tento nákup akceptovat.)
Ztratil/a jsem kartu, zůstanou mi nasbírané nákupy?
Ztrátu karty je potřeba nahlásit na pokladně kina, aby byla zablokována. Poté si můžete zakoupit novou kartu, načtené nákupy na ní bohužel nebudou…
Na koho se obrátit v případě problémů či dotazů?
Obracejte se na nás nejlépe formou emailu na adresu
vedouci.kino@mu-frydlant.cz
Frýdlant 7/10/2014
Marie Kolářová 482 464 013
